Bảo hành - Trung Tâm Điện Lạnh Sao Nghệ

📞 Liên hệ bảo hành:

Điện Lạnh Sao Nghệ áp dụng hệ thống bảo hành điện tử, giúp khách hàng dễ theo dõi và đảm bảo minh bạch sau sửa chữa. Khi cần bảo hành, khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra thông tin trên hệ thống và hỗ trợ nhanh chóng.

📋 HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Điện Lạnh Sao Nghệ không sử dụng phiếu giấy. Thông tin bảo hành được lưu trực tiếp trên hệ thống nội bộ:

✅ Bảo hành điện tử theo số điện thoại khách hàng.
✅ Thông tin bảo hành được ghi chú khi bàn giao thiết bị hoặc gửi kèm tin nhắn.
✅ Với thiết bị bảo hành cần mang về công ty, sẽ có biên nhận và hình ảnh ghi nhận tình trạng khi tiếp nhận.

⏰ THỜI GIAN BẢO HÀNH THEO TỪNG DỊCH VỤ

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo tính chất công việc và linh kiện liên quan. Dưới đây là mức bảo hành phổ biến cho các dịch vụ của Điện Lạnh Sao Nghệ:

1. 🔧 Sửa chữa thiết bị điện lạnh – điện gia dụng – điện tử

Thời gian bảo hành: 3 – 12 tháng, tùy theo hạng mục và linh kiện thay thế.
Nếu có thay linh kiện (mới/cũ chính hãng), thời gian bảo hành của linh kiện sẽ được thông báo rõ trước khi sửa.
Linh kiện cơ – cơ cấu hao mòn tự nhiên (gioăng, ron, phớt, dây curoa, bạc đạn, bản lề…) không áp dụng bảo hành, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật ngay sau khi thay.

2. 🧼 Vệ sinh – bảo trì thiết bị

Vệ sinh thiết bị chỉ là làm sạch bụi bẩn và cặn bám, không phát sinh thao tác sửa chữa nên không áp dụng bảo hành đối với dịch vụ này.
Trường hợp có lỗi kỹ thuật phát sinh trực tiếp do quá trình vệ sinh, công ty sẽ khắc phục lại miễn phí.

3. 🚚 Tháo lắp – di dời máy lạnh

Bảo hành lỗi lắp đặt: 06 tháng.
Bảo hành vật tư do công ty cung cấp (như ống đồng, bảo ôn…): 12 tháng.

4. 🛒 Sản phẩm mua bán tại Điện Lạnh Sao Nghệ

Hàng mới: bảo hành theo chính sách của hãng.
Hàng đã qua sử dụng: có bảo hành riêng tùy từng sản phẩm (nếu có); công ty sẽ thông báo rõ trước khi hoàn tất giao dịch.

🚫 TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

Thông tin thiết bị không trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống.
Thiết bị hư hỏng do rơi vỡ, thấm nước, cháy nổ, côn trùng vào, oxy hóa, môi trường ẩm mốc hoặc đặt ở vị trí không phù hợp.
Hư hỏng do nguồn điện chập chờn, quá tải, đấu nối sai kỹ thuật.
Thiết bị đã tự ý sửa chữa hoặc bị can thiệp bởi bên thứ ba.
Tem niêm phong linh kiện bị mất, rách hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ không nguyên vẹn.
Phát sinh lỗi mới, không thuộc lỗi ban đầu đã sửa.
Khách hàng chưa thanh toán hoặc mới thanh toán 1 phần chi phí dịch vụ.
Hết thời gian bảo hành.

📞 QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH

Khi thiết bị cần bảo hành, khách hàng thực hiện theo quy trình:

Gọi hotline và cung cấp số điện thoại đã đăng ký dịch vụ.
Nhân viên kiểm tra dữ liệu bảo hành trên hệ thống.
Sắp xếp thời gian kiểm tra tại nhà hoặc nhận thiết bị về công ty (nếu cần kiểm tra chuyên sâu).
Xử lý đúng lỗi – đúng trách nhiệm – không thu phí nếu nằm trong phạm vi bảo hành.

🤝 HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh – minh bạch – đúng trách nhiệm, nhằm đảm bảo thiết bị của khách hàng hoạt động ổn định và an toàn. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ bảo hành:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH